Обслуживание клиентов Coincheck
Мы здесь, чтобы поддержать ваше торговое путешествие
На Coincheck наша цель — обеспечить плавный и успешный торговый опыт. Наша команда поддержки готова ответить на ваши вопросы и быстро решать проблемы, обеспечивая беспрепятственный процесс торговли.
Свяжитесь с нами для поддержкиДоступно несколько вариантов поддержки
Поддержка по электронной почте
Профессиональная помощь по рутинным вопросам с ответами в течение одного рабочего дня.
Отправить письмоТелефонная поддержка
Надежная поддержка при срочных или сложных вопросах, с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 (ET) по адресу Coincheck.
Позвоните сейчасСоциальные сети
Следите за нами в Instagram, TikTok и YouTube для обновлений и интересной поддержки.
Следуйте за намиЦентр помощи
Доступ к обширным ресурсам, таким как учебники, статьи и торговые инструменты, для улучшения вашего опыта.
Центр помощи CoincheckФорум сообщества
Общайтесь с трейдерами, обменивайтесь стратегиями и ищите быстрые ответы.
Присоединяйтесь к обсуждениям в сообществеСвязь в любое время
Онлайн-чат
Круглосуточно
Помощь предоставляется в любое время
Поддержка по электронной почте
Поддерживайте высокие стандарты через строгие проверки
Ожидайте ответы поддержки в течение 24 часов.
Телефонная поддержка
Достигайте своих финансовых целей с уверенностью
Время поддержки: с 9:00 до 18:00 (ET)
Центр помощи
Всегда доступны
Используйте ресурсы самообслуживания в любое время
Обслуживание клиентов доступно 24/7
1. Войти в систему
Получите доступ к своей учетной записи Coincheck, перейдя на сайт Coincheck и введя свои данные для входа.
2. Посетите центр поддержки
Нажмите на ссылку "Поддержка" или "Помощь", обычно расположенную внизу страницы или в основном меню навигации, чтобы связаться с нашей службой поддержки.
1. Выберите предпочитаемый канал поддержки
Варианты включают живой чат, электронную почту, телефонную помощь или изучение FAQ и руководств по самообслуживанию в зависимости от ваших предпочтений.
4. Предоставьте детали
Для быстрого получения помощи, пожалуйста, укажите информацию о вашей учетной записи вместе с вашим запросом или проблемой.
Изучайте решения самостоятельно
Центр помощи
Доступ к полным статьям и пошаговым руководствам для самостоятельного поиска решений.
Доступ к ресурсуЧасто задаваемые вопросы
Найдите быстрые ответы на часто задаваемые вопросы о услугах и вариантах поддержки Coincheck.
Доступ к ресурсуВидеоруководства
Обзор информативных руководств для изучения функций платформы Coincheck.
Доступ к ресурсуФорумы сообщества
Присоединяйтесь к нашему сообществу, чтобы общаться с другими пользователями и делиться советами по торговле.
Доступ к ресурсуПовышайте качество своего опыта, воспользовавшись нашими специализированными службами поддержки клиентов
Предоставьте подробное объяснение вашей проблемы, включая все релевантные детали для точной помощи.
Включите данные вашего аккаунта: поделитесь необходимой информацией и изображениями для эффективного решения вашей проблемы.
Выберите наиболее подходящий способ связи: используйте чат для быстрых вопросов и электронную почту для более подробных запросов.
Начните с Центра помощи: найдите быстрые решения, прежде чем обращаться в поддержку.
Подготовьте свои данные для входа, ссылки на транзакции и соответствующие изображения перед обращением в поддержку.
Если вы не получите своевременного ответа, попробуйте связаться с поддержкой снова через этот или альтернативный способ.