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Problèmes de compte

Résolution des problèmes de connexion au compte, récupération de mot de passe et personnalisation des paramètres utilisateur.

Problèmes de négociation

Questions sur l'exécution des transactions, les options de commande, les paramètres de levier et la correction des erreurs de trading.

Gestion des méthodes de paiement et des transactions

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SB2.0 2025-08-24 11:40:05