- Inicio
- Atención al Cliente
Servicios de Atención al Cliente Coincheck
Estamos aquí para apoyar tu viaje de comercio
En Coincheck, nuestro objetivo es que tu experiencia de trading sea fluida y exitosa. Nuestro equipo de soporte dedicado está listo para responder a tus preguntas y resolver problemas rápidamente, garantizando un proceso de comercio sin complicaciones.
Contacta para soporteVarias opciones de soporte disponibles
Chat en vivo
Atención al cliente accesible las 24 horas, los 7 días de la plataforma Coincheck.
Contáctanos hoySoporte por correo electrónico
Asistencia profesional para consultas rutinarias con respuestas en un día hábil.
Enviar correo electrónicoSoporte telefónico
Soporte confiable para problemas urgentes o complicados, de lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p.m. (EST) en Coincheck.
Llama ahoraRedes sociales
Síguenos en Instagram, TikTok y YouTube para actualizaciones y soporte interactivo.
SíguenosCentro de ayuda
Accede a recursos extensos como tutoriales, artículos y herramientas de trading para mejorar tu experiencia.
Centro de ayuda de CoincheckForo de la comunidad
Conéctate con traders, intercambia estrategias y encuentra respuestas rápidas.
Únete a las discusiones comunitariasConéctate en cualquier momento
Chat en vivo
Las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Asistencia disponible a todas horas
Soporte por correo electrónico
Mantenga altos estándares a través de revisiones rigurosas
Espere respuestas de soporte dentro de 24 horas.
Soporte telefónico
Alcanza tus objetivos financieros con confianza
Horas de soporte: de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (ET)
Centro de ayuda
Siempre disponible
Utilice recursos de autoayuda en cualquier momento
Servicio al cliente disponible las 24 horas, los 7 días de la semana
1. Iniciar sesión
Acceda a su cuenta Coincheck navegando al sitio web Coincheck e ingresando sus credenciales de inicio de sesión.
2. Visite el Centro de Soporte
Haz clic en el enlace "Soporte" o "Ayuda", generalmente ubicado en la parte inferior de la página o en el menú de navegación principal para contactar a nuestro equipo de soporte.
1. Elige tu canal de soporte preferido
Las opciones incluyen chat en vivo, correo electrónico, asistencia telefónica o explorar preguntas frecuentes y guías de autoayuda según tu preferencia.
4. Proporciona detalles
Para ayuda rápida, por favor proporciona la información de tu cuenta junto con tu consulta o problema.
Explora soluciones por tu cuenta
Centro de ayuda
Accede a artículos completos y tutoriales paso a paso para encontrar soluciones de manera independiente.
Acceder a recursoPreguntas frecuentes
Encuentra respuestas rápidas a preguntas comunes sobre los servicios y opciones de soporte de Coincheck.
Acceder a recursoTutoriales en video
Descubre tutoriales informativos para aprender sobre las funciones de la plataforma Coincheck.
Acceder a recursoForos de la comunidad
Únete a nuestra comunidad para conectar con otros usuarios y compartir consejos de trading.
Acceder a recursoMejora tu experiencia utilizando nuestros servicios de soporte al cliente dedicados
Proporcione una explicación detallada de su problema, incluyendo todos los detalles relevantes para una asistencia precisa.
Incluya los detalles de su cuenta: Comparta la información e imágenes necesarias para ayudar a resolver su inquietud de manera efectiva.
Elija el método de contacto más adecuado: Use el chat en vivo para preguntas rápidas y el correo electrónico para consultas más detalladas.
Comienza con el Centro de ayuda: encuentra soluciones rápidas antes de contactar con soporte.
Prepara tus datos de inicio de sesión, referencias de transacción e imágenes relevantes antes de contactar con soporte.
Si no recibes una respuesta oportuna, intenta contactar con soporte nuevamente a través de este método u otro alternativo.